سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال:
- يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود عيب مصنعي في القطعة. وتتحمل العميلة رسوم الشحن وفقًا لسياسة شركة الشحن المختارة.
- يجب إعادة القطع بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الإكسسوارات والبطاقات المرفقة.
- يشترط إعادة القطعة داخل تغليفها الأصلي؛ حفاظًا على سلامتها وجودتها.
- وفي حال وجود أي تلف أو استخدام للمنتج، فلن يتم قبول الاستبدال أو استرداد المبلغ.
تنويه: المنتجات المُفصلة أو المخصصة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
إجراءات استرداد المبلغ:
بعد استلام الطرد في المستودع، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام الإرجاع. ثم تتم معالجة الاسترداد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل، وبعدها يصلك بريد آخر بقيمة المبلغ المسترد.
الدفع بالبطاقة البنكية
يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة، وقد يستغرق ظهوره حوالي 5 أيام عمل إضافية.
الدفع ببطاقة هدية أو رصيد متجر
يتم رد المبلغ كرَصيد داخل حسابك مباشرة.
الدفع بأكثر من وسيلة
- المبلغ المدفوع بالبطاقة يعود للبطاقة البنكية.
- والمبلغ المدفوع ببطاقة هدية أو رصيد يعود كـ رصيد داخل الحساب.
